Política de Privacidad y Cookies
1. Introducción
En Natural Group SAS, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar que la información personal sea manejada de manera responsable y transparente. Esta Política de Privacidad y Cookies describe cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web y otros canales digitales.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón social: Naturals Group SAS.
NIT: 901418464.
Domicilio: Calle 24 # 81 – 86 | Modelia – Bogotá.
Teléfono: (+57)321-373-0748
Correo electrónico: tienda@petfresh.co.
3. Información que Recopilamos
Recopilamos información de dos formas principales:
Información proporcionada por el usuario: Incluye datos como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, información de pago y cualquier otro dato ingresado a través de formularios o procesos de registro.
Información recolectada automáticamente: Incluye datos recopilados mediante cookies, tecnologías de seguimiento y registros del servidor, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de navegación y páginas visitadas.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recolectados serán tratados para:
Proveer y personalizar los servicios ofrecidos en nuestro sitio web.
Gestionar y responder consultas, solicitudes o reclamos de los usuarios.
Enviar comunicaciones relacionadas con promociones, actualizaciones o cambios en nuestras políticas.
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que nos permiten recopilar información sobre sus hábitos de navegación. Utilizamos cookies para:
Reconocer a los usuarios cuando regresan a nuestro sitio.
Recordar sus preferencias y configuraciones.
Analizar el uso del sitio para mejorarlo.
Ofrecer contenido personalizado y publicidad relevante.
Tipos de Cookies Utilizadas
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
Cookies de funcionalidad: Permiten recordar las preferencias del usuario.
Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes en función de los intereses del usuario.
6. Gestión de Cookies
El usuario puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador, incluyendo la opción de bloquear o eliminar cookies existentes. Tenga en cuenta que, al desactivar ciertas cookies, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
7. Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar su información personal.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados.
Retirar su consentimiento para el uso de cookies no esenciales.
Acceder a información clara y comprensible sobre cómo se utilizan sus datos.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Cuando sea necesario transferir datos personales fuera de Colombia, garantizamos que dicha transferencia cumpla con los requisitos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias.
10. Actualizaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web junto con la fecha de entrada en vigor.
11. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: tienda@petfresh.co.
Teléfono: (+57)321-373-0748.
Dirección: Calle 24 # 81 – 86 | Modelia – Bogotá.